신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
후원으로 제품을 제작하는 크라우드 펀딩 특성상, 주문과 동시에 제작이 들어가기에 펀딩 완료 후 단순 변심의 이유로 사이즈 변경과 환불이 불가합니다.
- 약속드렸던 배송을 지키지 못하고 30일 이상 배송이 늦어질 경우, 전액 환불 가능합니다.
- 제품 결함이나 배송 오류가 있을 경우, 수령일로부터 7일 이내에 카카오톡플러스친구 @위트맨 또는 wittmankorea@gmail.com으로 연락주시면 새 리워드로 교환해 드립니다. 위트맨 귀책으로 환불시 펀딩 금액 100%를 환불하며, 교환/수리 시, 발생하는 비용은 전액 메이커가 부담합니다.
- 제품 하자가 아닌 서포터님 부주의로 인한 제품 손상은 유상수리해 드립니다.
- 교환/환불/AS 요청자 정보와 서포터 정보의 일치 여부 확인 후 진행됩니다.
※After Service
펀딩 후 1년 이내 무상 A/S 항목은 접착불량(창, 굽등)/봉제/장식 및 부착물 불량 등이 가능합니다.
상기 A/S 항목 외의 경우 비용이 발생될 수 있으며, 펀딩 후 1년 이후에도 지속적인 A/S 서비스가 가능합니다. 카카오톡플러스친구 @위트맨 또는 이메일 wittmankorea@gmail.com으로 AS접수가 가능합니다.
※교환/환불/AS 불가능한 경우
- 서포터의 사용/소비에 의해 리워드의 가치가 감소한 경우
- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 리워드의 가치가 상실한 경우
- 서포터의 단순 변심
- 메이커를 통한 교환/환불/AS 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우