신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 10일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021년 2월 9일 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
<제품 관련 사항>
- 인센스 홀더의 기와 파트의 기포 및 천공은 성형중 자연스러운 결과물 이므로 환불 사유에 해당하지 않습니다.
- 목제 파트의 패턴이나 미세한 흠결은 수작업 제작의 특수성으로 인한 결과이므로 환불 사유에 해당하지 않습니다.
- 황동 파트의 미세한 흠결은 단조 형식의 제작을 통한 결과이므로 환불 사유에 해당하지 않습니다.
<배송 관련 사항>
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다 .
예상되는 어려움
Q. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 제작에 필요한 원자재의 품질관리 및 수량에 대한 부분은 미리 계획하에 진행되고 있기 때문에 문제없이 진행될 것으로 생각합니다. 하지만 부득이하게 패키지 및 구성품의 변동이 생기게 된다면 후원자분들께 안내토록 하겠습니다.
Q. 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 수제작으로 진행되는 과정과 제한된 수량만 펀딩할 계획이기 때문에 문제없이 진행될 것으로 생각합니다. 부득이하게 택배사의 문제로 지연될 경우 후원자분들께 안내토록 하겠습니다.