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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 90일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 15%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 9월 15일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 제품 제작 과정에서 발생한 불량 및 훼손된 제품은 수령 시 24시간 이내로 [창작자에게 문의]로 메시지를 주시기 바랍니다. 확인 후, 교환해 드리도록 하겠습니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 선물의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. [파손 및 불량 예시 : 목걸이 끊어짐, 펜던트 형태 불량]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송해 드립니다. 재제작비용과 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
++교환/환불 불가 항목
- 후원자의 단순 변심
- 화면 해상도로 인한 색상 차이의 이유
- 주문 시 수량/사이즈/색상 등을 잘못 기재한 경우
- 기재된 상세 중량, 상세 사이즈, 위치, 길이, 모양 등의 미세한 오차의 이유
- 핸드메이드 특성상 제작 과정에서 생길 수 있는 미세한 작업의 흔적, 스크래치, 땜자국, 오차, 찍힘은 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.
- 알레르기 반응 (개인차가 심한 부분으로 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.)
- 예상 전달일로부터 90일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 15%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 9월 15일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 제품 제작 과정에서 발생한 불량 및 훼손된 제품은 수령 시 24시간 이내로 [창작자에게 문의]로 메시지를 주시기 바랍니다. 확인 후, 교환해 드리도록 하겠습니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 선물의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. [파손 및 불량 예시 : 목걸이 끊어짐, 펜던트 형태 불량]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송해 드립니다. 재제작비용과 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
++교환/환불 불가 항목
- 후원자의 단순 변심
- 화면 해상도로 인한 색상 차이의 이유
- 주문 시 수량/사이즈/색상 등을 잘못 기재한 경우
- 기재된 상세 중량, 상세 사이즈, 위치, 길이, 모양 등의 미세한 오차의 이유
- 핸드메이드 특성상 제작 과정에서 생길 수 있는 미세한 작업의 흔적, 스크래치, 땜자국, 오차, 찍힘은 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.
- 알레르기 반응 (개인차가 심한 부분으로 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.)
예상되는 어려움
종료일 이후 작업에 들어가며 안내해 드린 기간에 맞춰 준비될 예정입니다. 목표하는 날에 맞춰 선물해 드릴 예정이지만 수작업으로 진행되기 때문에 후원자분들이 많아진다면 순차적으로 발송 일정이 조정될 수 있음을 미리 공지드립니다. (선물 발송 일정은 단축되거나 지연될 수 있습니다.)
제작 기간이 길어질 수 있으나 제품의 퀄리티를 우선시 여길 것이며 안내해 드린 날짜에 맞출 수 있도록 최선을 다하겠습니다. (지연될 경우 커뮤니티를 통해 미리 공지드리도록 하겠습니다.)
제작 기간이 길어질 수 있으나 제품의 퀄리티를 우선시 여길 것이며 안내해 드린 날짜에 맞출 수 있도록 최선을 다하겠습니다. (지연될 경우 커뮤니티를 통해 미리 공지드리도록 하겠습니다.)