신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
- 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
Q. 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
A. 도자기 잔 특성상 깨져서 배송될 수 있습니다. (가능성이 매우 낮습니다. 최대한 포장을 꼼꼼하게 해서 보냅니다. ) 이 경우, 창작자 측으로 연락주시면 전후 상황 파악 후 환불 도와드리도록 하겠습니다. 파손 제품은 사진을 찍어 보내주시면 빠르게 재 발송해드리겠습니다.
예상되는 어려움
1. (주)쿠도에서 판매하는 잔은 모두 작가님의 수작업으로 만들어집니다. 모형 작업 후 하나씩 채색작업을 하는 관계로 동일한 제품이나, 색상등의 차이가 있을수 있습니다.
2. 아무래도 도자기 잔이다 보니, 배송 과정 중 깨질 위험이 있습니다. 당사에서는 모든 상황을 고려해 포장을 매우 꼼꼼하게 하고, 검수를 거친 후 배송을 보냅니다. 박스에 취급주의 스티커를 붙여 택배 기사님께서 최대한 조심하실 수 있도록 노력하고 있습니다.
3. 유약작업 과정중 발생하는 핀홀 자욱은 자연스러운 현상입니다.
4. 최종 후원 수량이 예상보다 많을 경우, 사전 공지된 배송 예정일보다 배송이 늦어질 수 있습니다. 별도로 안내드리겠습니다.
5. 예기치 못한 상황(천재지변, 택배사 사정 등)으로 배송이 지연될 수 있습니다.
6. 모든 리워드 금액은 배송비가 포함된 금액입니다.제주 및 도서 산간 지역의 경우 부득이하게 배송비 3,000원이 추가됩니다. 펀딩 시 추가 후원금에 입력해주시면 됩니다.
7. 모든 공정이 수작업으로 이루어지기 때문에, 주문 수량에 따라 다소 일정이 지연될 수 있습니다.
8. 제품의 색상이 모니터와 다를 수 있습니다.
그 외의 문의 사항은 [창작자에게 문의하기]를 이용해주시면 친절하게 답변해 드리겠습니다.
여기까지 긴 글을 읽어주셔서 감사합니다. :-)