신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
1. 환불 관련 사항
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 20일 이상 선물 전달이 지연될 경우, 환불을 원하시는 분들께는 후원금을 환불해 드립니다.
- 전쟁, 천재지변 등 불가항력으로 인해 제작이 불가능할 경우, 환불을 원하시는 분들께는 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 12월 07~ 09일(배송시작 전)일괄 취합할 예정입니다.
- 배송지 변경을 원하실 경우 "창작자에게 문의하기"로 개별 문의 바랍니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 창작자의 실수로 인해 오배송이 발생할 경우 추가 배송료 없이 즉시 새 제품을 보내드리겠습니다. 기간 내에 제품을 받아보지 못하여 서비스 불만의 이유로 환불을 원하시는 경우 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
2. 선물 관련 사항
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환품은 교환 신청 취합 후 7일 이내로 일괄 배송합니다.
- 재고가 부족하여 교환이 불가능할 경우 수수료를 제외한 후원금을 환불해드립니다.
- 교환 및 AS 문의는 반드시 "창작자에게 문의하기"로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환, 제품 누락 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.
3. 기타 사항
- 손쉽게 뜯을 수 있도록 제본된 제품 특성상, 배송 과정 중 간혹 분리가 되기도 합니다. 검수 시 최대한 꼼꼼히 확인할 예정이지만, 자연스러운 현상으로 교환/환불이 불가합니다.
- 저희가 디자인한 포장 상자는 배송 과정 중 훼손이 있을 수 있습니다. 동봉된 제품에 문제가 없는 경우 이로 인한 교환/환불이 불가합니다.
- 패브릭 포스터 특성상 구겨짐이 있을 수 있습니다. 이는 불량이 아니오니 교환/환불이 불가합니다. (상세페이지 확인)
예상되는 어려움
- 후원자의 의견에 귀 기울이고 있지만 모든 의견을 반영할 수는 없음을 알려드립니다.
- 후가공이 필요한 제품 특성상 제작이 다소 지연될 수 있습니다. 선물 전달 일정이 지연되거나 변동사항이 생기면 최대한 커뮤니티 공지를 통해 미리 알려드리기 위해 노력하겠습니다. 일정이 촉박한 경우에는 알림 없이 임의로 변동될 수 있음을 양해 부탁드립니다.
- 제품 특성상 배송 중 모서리나 표면에 작은 눌림이 생길 수 있습니다. 수작업 특성상 경미한 자국이 발생할 수 있습니다. 너그러이 봐주시길 부탁드리겠습니다.
- 화면으로 보이는 색(RGB)과 실제 인쇄되는 색(CMYK)은 모니터에 따라 차이가 있을 수 있습니다.