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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [30]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022.12.02 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [14]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 실제 색상은 모니터에 보이는 것과 다를 수 있으며, 사이즈는 측정방식, 가공 환경에 따라 1~2cm(단면기준) 정도 차이가 날 수 있습니다.
* 봉제 과정에서 완전히 정리되지 못한 5~10mm내외의 가위로 정리할 수 있는 실밥이 있는 경우는 하자가 아닙니다.
* 다림질 하는 과정에서 생기는 원단의 반짝임이 있을 수 있으며, 이는 하자가 아닙니다. 예민하신 서포터께서는 사무실로 방문하시어 실물을 확인하신 후 펀딩해 주시길 부탁드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 [ 최대 2번 ]까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 [후원자] 에게 있습니다.
Q. 원하는 구성이 없을 땐 어떻게 하나요?
A. 창작자에 문의를 남겨주시면 개인결제창 열어드리겠습니다. 후원범위에 따라 할인율이 달라질 수 있습니다.
Q. 펀딩 후, 옵션 / 배송지 / 카드 정보 변경은 어떻게 해야 하나요?
펀딩 마감일 전까지는 '펀딩내역' 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지를 변경하셔야 하는 분은 해당 페이지 상단의 ‘창작자에게 문의하기'를 통해서 문의해주세요.
Q. 제주도 및 도서 산간 지역 배송비는 어떻게 되나요?
펀딩 시, 추가 배송비 3,000원을 [추가 후원금 입력하기] 란에 입력해주세요. 추가 후원금이 입력되지 않은 건에 대해서는 배송이 지연될 수 있습니다.
Q. 선물은 언제 발송되나요?
12월 7일부터 순차적으로 출고될 예정이며, 펀딩 및 생산 일정에 따라 일정이 최대 1~2달까지 지연될 수 있습니다. 정확한 일정은 펀딩이 끝나고 난 뒤 해당 페이지 내 '새소식'을 통해 안내드릴 예정이며, 안내드린 일정보다 빠른 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.
Q. 펀딩이 종료된 이후에도 후원할 수 있나요?
펀딩 종료 후 남은 수량에 한하여 아밀 공식 온라인몰에서판매할 예정입니다. 단, 펀딩 종료 후 온/오프라인 구매 시에는 할인 및 무료배송 혜택이 없습니다. 남은 수량이 없을 경우, 추가제작 여부는 추후에 검토를 거쳐 안내해드리겠습니다.
Q. 펀딩 진행 중에는 취소가 가능한가요?
프로젝트 마감일 전까지는 '펀딩내역' 페이지에서 전액 펀딩 취소 가능합니다. 취소된 선물은 대기후원자에게 기회가 주어지므로, 변심철회가 불가할 수 있습니다.
Q. 펀딩 종료 이후에 취소가 가능한가요?
A. 취소는 프로젝트 마감일까지만 직접취소 가능하며, 대리 취소해드리지 않습니다. 펀딩은 '구매'가 아닌 창작자의 아이디어에 '후원'하는 활동으로, 프로젝트가 종료되면 취소 환불이 불가합니다. 여러번 생각하시고 신중한 참여 부탁드립니다.
Q. 결제에 자꾸 실패한다면?
A. 결제 관련문의는 창작자에게 문의가 아닌, 텀블벅 헬프센터를 통해 문의부탁드립니다.
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [30]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [수수료를 포함한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022.12.02 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [14]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 실제 색상은 모니터에 보이는 것과 다를 수 있으며, 사이즈는 측정방식, 가공 환경에 따라 1~2cm(단면기준) 정도 차이가 날 수 있습니다.
* 봉제 과정에서 완전히 정리되지 못한 5~10mm내외의 가위로 정리할 수 있는 실밥이 있는 경우는 하자가 아닙니다.
* 다림질 하는 과정에서 생기는 원단의 반짝임이 있을 수 있으며, 이는 하자가 아닙니다. 예민하신 서포터께서는 사무실로 방문하시어 실물을 확인하신 후 펀딩해 주시길 부탁드립니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 [ 최대 2번 ]까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 [후원자] 에게 있습니다.
Q. 원하는 구성이 없을 땐 어떻게 하나요?
A. 창작자에 문의를 남겨주시면 개인결제창 열어드리겠습니다. 후원범위에 따라 할인율이 달라질 수 있습니다.
Q. 펀딩 후, 옵션 / 배송지 / 카드 정보 변경은 어떻게 해야 하나요?
펀딩 마감일 전까지는 '펀딩내역' 페이지에서 수정하실 수 있습니다. 펀딩 마감 이후, 불가피한 사유로 배송지를 변경하셔야 하는 분은 해당 페이지 상단의 ‘창작자에게 문의하기'를 통해서 문의해주세요.
Q. 제주도 및 도서 산간 지역 배송비는 어떻게 되나요?
펀딩 시, 추가 배송비 3,000원을 [추가 후원금 입력하기] 란에 입력해주세요. 추가 후원금이 입력되지 않은 건에 대해서는 배송이 지연될 수 있습니다.
Q. 선물은 언제 발송되나요?
12월 7일부터 순차적으로 출고될 예정이며, 펀딩 및 생산 일정에 따라 일정이 최대 1~2달까지 지연될 수 있습니다. 정확한 일정은 펀딩이 끝나고 난 뒤 해당 페이지 내 '새소식'을 통해 안내드릴 예정이며, 안내드린 일정보다 빠른 배송을 위해 최선을 다하겠습니다.
Q. 펀딩이 종료된 이후에도 후원할 수 있나요?
펀딩 종료 후 남은 수량에 한하여 아밀 공식 온라인몰에서판매할 예정입니다. 단, 펀딩 종료 후 온/오프라인 구매 시에는 할인 및 무료배송 혜택이 없습니다. 남은 수량이 없을 경우, 추가제작 여부는 추후에 검토를 거쳐 안내해드리겠습니다.
Q. 펀딩 진행 중에는 취소가 가능한가요?
프로젝트 마감일 전까지는 '펀딩내역' 페이지에서 전액 펀딩 취소 가능합니다. 취소된 선물은 대기후원자에게 기회가 주어지므로, 변심철회가 불가할 수 있습니다.
Q. 펀딩 종료 이후에 취소가 가능한가요?
A. 취소는 프로젝트 마감일까지만 직접취소 가능하며, 대리 취소해드리지 않습니다. 펀딩은 '구매'가 아닌 창작자의 아이디어에 '후원'하는 활동으로, 프로젝트가 종료되면 취소 환불이 불가합니다. 여러번 생각하시고 신중한 참여 부탁드립니다.
Q. 결제에 자꾸 실패한다면?
A. 결제 관련문의는 창작자에게 문의가 아닌, 텀블벅 헬프센터를 통해 문의부탁드립니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
1) 제작은 후원수량에 따라 1,2차례에 나눠서 발주될 수 있어 원단의 LOT에 따라 탕차이가 날 수 있습니다. 같은 제품을 2개 이상 후원하신 후원자님이 다른 탕의 선물을 받으실 수 있습니다. 검수단계에서 꼼꼼하게 확인하겠습니다만 혹시 불편한 제품을 받게 되신 경우 바로 알려주세요.
2) 체크의 특성상 원단이 만나는 솔기 부분이 정확히 맞아 떨어지지 않을 수 있으나 불량으로 볼 수 없습니다. 예민하신 후원자 분들께서는 후원에 유의하여 주시기 바랍니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
1) 코로나로 인해 물류가 원활하지 않아 펀딩이 종료되기 전에 펀딩수량을 확인하고 미리 DTP작업과 원단확보에 들어갈 예정입니다만, 혹시 선물전달 일정이 늦어질 수 있습니다. 그런 경우에는 미리 고지하고 빠른 시일내에 전달될 수 있도록 조치하겠습니다.
1) 제작은 후원수량에 따라 1,2차례에 나눠서 발주될 수 있어 원단의 LOT에 따라 탕차이가 날 수 있습니다. 같은 제품을 2개 이상 후원하신 후원자님이 다른 탕의 선물을 받으실 수 있습니다. 검수단계에서 꼼꼼하게 확인하겠습니다만 혹시 불편한 제품을 받게 되신 경우 바로 알려주세요.
2) 체크의 특성상 원단이 만나는 솔기 부분이 정확히 맞아 떨어지지 않을 수 있으나 불량으로 볼 수 없습니다. 예민하신 후원자 분들께서는 후원에 유의하여 주시기 바랍니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
1) 코로나로 인해 물류가 원활하지 않아 펀딩이 종료되기 전에 펀딩수량을 확인하고 미리 DTP작업과 원단확보에 들어갈 예정입니다만, 혹시 선물전달 일정이 늦어질 수 있습니다. 그런 경우에는 미리 고지하고 빠른 시일내에 전달될 수 있도록 조치하겠습니다.