신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
[ 후원자 안내 ]
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2020. 04.27에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[ 배송 안내 ]
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않으며 재 배송을 원하는 경우의 추가 비용은 후원자가 부담해야합니다.
[불량품에 해당하지 않는 경우]
- 표면의 검은 점 : 흙 속의 철 성분에 의해 생기는 점입니다.
- 유약의 흐름자국 : 손으로 직접 시유하는 과정에서 생길 수 있습니다.
- 미세한 구멍 : 핀홀이라고 하는 유약이 녹으면서 자연스럽게 생기는 구멍입니다. 흙이 뚫린 구멍이 아니니 안심하셔도 됩니다
- 컴퓨터,핸드폰 화면으로 보는 상품의 사진과 실제 상품의 컬러에서 미세한 차이가 있을 수 있습니다.
- 도자의 그림은 전사 프린팅이 아니라 직접 손으로 그려서 만들고 있습니다. 핸드페인팅 특성상 모두 똑같이 그릴 수 없기때문에 사진과의 미세한 차이가 있을 수 있습니다.