신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 예상 전달일로부터 30일 이상 선물이 배송되지 않는 경우 원하시는 분에 한해 환불이 진행됩니다. 환불은 창작자가 환불 계좌를 받아 반환하는 방식으로만 진행됩니다.
· 선물에 파손과 하자가 있을 경우, 수령일 기준 7일 이내에 교환으로 진행합니다. (선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 내용물의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.)
· 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
: 연말이라 일정이 조금 늦어질 수 있음을 양해 부탁드립니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
: 추가로 제작하여 최대한 빠른 시간 안에 배송하겠습니다.
· 이외에 발생 가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
: 메일 등으로 상황을 알려주시면, 최대한 후원자님의 뜻에 맞게 진행하겠습니다.