프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 교환 및 AS 문의 및 모든 연락은 반드시 '창작자에게 문의하기'로만 신청해 주세요.
· 선물 수령일(택배도착완료시점)로부터 7일 이내에 교환/환불을 신청하실 수 있습니다. 교환/환불 신청은 [창작자 문의]를 통해 문의해 주세요. 전화연결은 어려울 수 있습니다. 또한 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 전자상거래법 등 관련 법령에 의거하여 창작자의 의사에 반한 후원 취소나 환불은 어렵습니다.
1. 후원자님의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)
2. 후원자님께서 사용하여 물건의 가치가 훼손된 경우 ( 향후 재판매가 불가능한 손상의 정도 - 상품의 구겨짐 또는 스크래치, 생산시 발생한 오염이 아닌 개봉과정에서 발생한 다양한 오염 등)
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
4. 후원자님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품
5. 후원자님께서 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
· 컴퓨터, 모바일 화면으로 보는 색상과 실제 제품 색상간에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 이는 교환, 환불사유가 되지않습니다.
· 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
· 단순 변심으로 인한 교환 또는 환불의 경우 텀블벅에서 전액 환불 되기에 상품 보내실 때 3,500원을 동봉해주셔야 합니다. 상품을 보내실 때에는 반드시 택배비를 선불지급해주고, 상품 받으신 상태 그대로 개봉하지않으신채 반송시켜주셔야합니다.
· 모든 환불 교환건은 제품이 판매자측으로 반송완료 후 제품상태 점검확인 진행이 완료되고 처리되는 점 참고부탁드립니다. ( 영업일 기준 3일~7일 소요 ) 환불신청과 동시에 환불금입금 요구는 불가합니다.
· 선물 수령일(택배도착완료시점)로부터 7일 이내에 교환/환불을 신청하실 수 있습니다. 교환/환불 신청은 [창작자 문의]를 통해 문의해 주세요. 전화연결은 어려울 수 있습니다. 또한 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 전자상거래법 등 관련 법령에 의거하여 창작자의 의사에 반한 후원 취소나 환불은 어렵습니다.
1. 후원자님의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능)
2. 후원자님께서 사용하여 물건의 가치가 훼손된 경우 ( 향후 재판매가 불가능한 손상의 정도 - 상품의 구겨짐 또는 스크래치, 생산시 발생한 오염이 아닌 개봉과정에서 발생한 다양한 오염 등)
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우
4. 후원자님의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품
5. 후원자님께서 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
· 컴퓨터, 모바일 화면으로 보는 색상과 실제 제품 색상간에 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 이는 교환, 환불사유가 되지않습니다.
· 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
· 단순 변심으로 인한 교환 또는 환불의 경우 텀블벅에서 전액 환불 되기에 상품 보내실 때 3,500원을 동봉해주셔야 합니다. 상품을 보내실 때에는 반드시 택배비를 선불지급해주고, 상품 받으신 상태 그대로 개봉하지않으신채 반송시켜주셔야합니다.
· 모든 환불 교환건은 제품이 판매자측으로 반송완료 후 제품상태 점검확인 진행이 완료되고 처리되는 점 참고부탁드립니다. ( 영업일 기준 3일~7일 소요 ) 환불신청과 동시에 환불금입금 요구는 불가합니다.