신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 7일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 1월 15일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 14 일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
-제품에 가공된 호일 부분에 일부 미세 스크레치가 있을 수 있습니다. 이는 공정 중 발생된 자연스러운 현상이며, 육안으로 호일의 색상이나 패턴을 전혀 확인하지 못할 정도의 불량 가공 흔적이 발생한 경우 이미지를 통해 전달받고 판단하여 새 제품으로 교환해 드립니다. (배송비 자사 부담)
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 후원자는 제품 금액을 재 입금 하시면, 창작자가 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
Q. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
A. 표지 색상, 표지 가공될 호일 색상이 제작 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
(변경 시, 텀블벅 상세페이지 상단에 변경내용 관련 안내 이미지를 일괄 수정 후, 안내 예정입니다.)
Q. 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
A. 후원율에 따라 상이할 수 있습니다. 지연 시 안내 메세지를 보내드립니다.
Q. 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
A. 제품에 가공된 호일 부분에 일부 미세 스크레치가 있을 수 있습니다. 이는 공정 중 발생된 자연스러운 현상이며, 육안으로 호일의 색상이나 패턴을 전혀 확인하지 못할 정도의 불량 가공 흔적이 발생한 경우 이미지를 통해 전달받고 판단하여 새 제품으로 교환해 드립니다. (배송비 자사 부담)