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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023년 12월 10일 펀딩 마감일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '배송관련 CS채널'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 도서산간 지역의 경우 별도로 개설되는 [창작자에게 문의] 및 별도로 개설되는 CS채널을 통해 문의 부탁드립니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '배송관련 CS채널'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 포함하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능 합니다.
- 물류검수 및 포장, 배송업무 전반을 효과적으로 진행하기 위해 배송시스템은 3PL로 진행 예정입니다.
- 제품 불량 및 AS, 교환, 배송 관련 문의를 위한 CS채널이 새롭게 개설됩니다.
(후원자 분들의 편의를 위한 최고의 물류CS회사를 선정했습니다.)
받으시는 리워드 교환 및 배송 관련 문의는 해당 채널을 통해 접수하실 수 있습니다.
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2023년 12월 10일 펀딩 마감일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '배송관련 CS채널'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 도서산간 지역의 경우 별도로 개설되는 [창작자에게 문의] 및 별도로 개설되는 CS채널을 통해 문의 부탁드립니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '배송관련 CS채널'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 포함하여 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능 합니다.
- 물류검수 및 포장, 배송업무 전반을 효과적으로 진행하기 위해 배송시스템은 3PL로 진행 예정입니다.
- 제품 불량 및 AS, 교환, 배송 관련 문의를 위한 CS채널이 새롭게 개설됩니다.
(후원자 분들의 편의를 위한 최고의 물류CS회사를 선정했습니다.)
받으시는 리워드 교환 및 배송 관련 문의는 해당 채널을 통해 접수하실 수 있습니다.
예상되는 어려움
- 생산 일정 -
참여하는 후원자 수에 따라 제작 일정이 변동사항이 생길 수 있습니다.
- 배송 -
앨범 패키지를 개별 포장하여 택배로 안전하게 보내드립니다.
도서산간 지역의 경우 별도로 개설되는 [창작자에게 문의] 및 별도로 개설되는 CS채널을 통해 문의 부탁드립니다.
- 기타 문의 -
제작 일정에 변동사항이 생기면 텀블벅을 통해 공지해 드리겠습니다.
해당 프로젝트 관련 모든 문의는 개설되는 CS 채널을 통해 남겨주세요.
참여하는 후원자 수에 따라 제작 일정이 변동사항이 생길 수 있습니다.
- 배송 -
앨범 패키지를 개별 포장하여 택배로 안전하게 보내드립니다.
도서산간 지역의 경우 별도로 개설되는 [창작자에게 문의] 및 별도로 개설되는 CS채널을 통해 문의 부탁드립니다.
- 기타 문의 -
제작 일정에 변동사항이 생기면 텀블벅을 통해 공지해 드리겠습니다.
해당 프로젝트 관련 모든 문의는 개설되는 CS 채널을 통해 남겨주세요.