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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
1. 제품의 문제로 인해 교환을 원하시는 경우 * 창작자에게 문의하기 * 를 이용해주세요.
· 교환 및 반품은 선물을 전달 받은 시점으로부터 7일 이내에만 가능합니다.
· 제품 AS는 *창작자에게 문의하기*를 이용해주세요.
2. 아래의 경우 선물 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.
· 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가능합니다.
· 후원자님의 부주의로 인한 교환 및 환불은 어려울 수 있습니다.
· 제품 포장이나 박스가 훼손 되었을 경우 교환이나 / 반품이 어려울 수 있습니다.
· 측정 방법이나 위치에 따라 1~2cm 오차가 있을 수 있습니다.
· 화면 해상도에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
3. 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.
· 필요한 경우 * 창작자에게 문의하기 * 를 이용해주세요.
· 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다. 이때, 선물을 전달 받으셨다면 창작자에게 선물을 보내주셔야 합니다.
· 배송지를 잘못 입력하신 경우 선물을 전달받지 못하실 수 있습니다. 후원을 하기 전 다시한번 꼼꼼하게 확인 해주시면 감사하겠습니다. (배송지를 잘못입력 한 경우 *창작자에게 문의하기*를 이용해주세요.)
4. 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때는 교환 및 환불을 해드리겠습니다.
· 예상 선물 전달일 보다 15~30일 정도 딜레이 될 경우 원하시는 후원자님께 환불 해드리겠습니다.
· 플랫폼 수수료: 모금액의 5% , 결제 수수료: 결제 성공액의 3.3% + 부가세 별도
예상되는 어려움
1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
· 변동사항이 있을 경우 창작자 업데이트로 공지해 알려드리겠습니다.
2. 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
· 공장의 사정 , 택배사의 사정등으로 전달이 지연될 수 있습니다.
· ( 공장의 사정 같은 경우 ) 예상했던 물량보다 많을 경우 제작기간이 늘어나 지연될 수 있습니다.
· ( 택배사의 사정 같은 경우 ) 택배 배송이 2-3일 정도 지연될 수 있습니다.
최대한 지연되지 않도록 전달해드리겠습니다.
(발렌타인데이 전 선물 전달을 원칙으로 하고 있습니다. )
3. 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
· 공지는 " 창작자 업데이트 " 를 통해 바로바로 알려드리도록 하겠습니다.