[초코음료에 진심]초코별에서 온 가장 완벽한 발로나초코시럽

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. (환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 하단 내용 참고 부탁드립니다)

· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에는 커뮤니티를 통해 정확한 타임라인과 선물 전달 일정에 대한 상세내용 공유를 통해 후원자와 소통할 예정입니다. 다만 선물 전달 예정일 기준 4주(28일) 이상 지연되는 경우에는 선물 전달이 불가능하다고 판단하여 수수료를 제외한 후원금액을 후원자분들께 환불해 드리도록 하겠습니다. 이러한 상황이 발생하게 되면 커뮤니티와 메세지 통하여 최대한 빠른 시일 내에 환불해드릴 것을 약속드립니다.
다만 <선물 전달 불가능> 상황이 아닌 후원자님의 단순 변심에 의한 환불은 불가능 합니다.

· 배송 후 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 아래와 같습니다.
1. 선물 수령 즉시 문제 발생 내용과 관련한 사진을 찍어 연락바랍니다. 연락 방법은 '창작자에게 문의하기' 또는 '메세지 보내기' 또는 '커뮤니티 상 공유 해드리는 연락처 통한 문자/이메일보내기'등을 통하여 컨택을 요청드립니다. 충분한 의사소통이 가능하도록 대기하겠습니다.

2. 선물 전달이 완료되는 시점 기준 약 일주일간 <재발송건 취합기간>으로 간주합니다. 해당 기간동안 받아보신 리워드의 문제가 발생할 수 있기 때문에 해당 내용 취합하여 약 일주일 후에 재발송건을 취합하여 재발송 해드릴 예정입니다!! 혹시나 발생하는 문제에 너무 스트레스 받지 마시고 저희와 충분히 커뮤니케이션 하셔서 해결해드리도록 노력하겠습니다.

3. 이외에 궁금하신 점이나 문의사항은 언제든 '창작자에게 문의하기'를 통하여 컨택해주시기 바랍니다. 감사합니다.

후원 인원이 예상을 훨씬 넘어 초과할 경우(100명 이상) 하루 최대 생산 가능 수량 및 포장 가능 수량에 제한이 있기 때문에 배송이 예상보다는 다소 지연될 수 있습니다. 또한 겨울이 아닌 시기신선 식품 배송에 다소 어려움이 있을 것으로 예상됩니다. 물론 여름이 끝나가는 시점에 시작되어 쌀쌀해지는 날씨에 전달되는 시기라 아주 큰 문제는 없을 것으로 예상중입니다. 앞서 진행한 몇 번의 펀딩 경험을 토대로 최선을 다해 선물을 준비할 예정입니다. 예상할 수 없는 외부 날씨에 끄떡없도롥 꼼꼼하고 안전한 안전보냉 포장으로 배송해 드릴 예정이며, 최대한 예상일 보다 빠르게 리워드 받아보실 수 있도록 노력하겠습니다.
기타 변동 사항과 이슈 발생 시 커뮤니티를 통해 꾸준히 소통하며 안내해 드리겠습니다.
감사합니다.