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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
>>제품의 밀봉 스티커 훼손 시 환불이 불가능합니다.(단 초기 불량의 경우 교환.환불 가능)
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성 상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요.
> 선물 전달이 발송 예정일 기준으로 4주 이상 지연될 경우, 후원금을 환불해드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
> 초기 불량의 경우 교환 가능하며, 1년 간 A/S가 가능합니다.
>사용 후 단순 변심에 의한 환불.교환 등의 조치는 제품 사용법의 특성으로 인해
보건 안전상의 이유로 불가합니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
>네, 가능합니다. 다만, 사용 후에는 반드시 사용한 사실을 고지하고 양도바랍니다.
>>제품의 밀봉 스티커 훼손 시 환불이 불가능합니다.(단 초기 불량의 경우 교환.환불 가능)
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성 상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요.
> 선물 전달이 발송 예정일 기준으로 4주 이상 지연될 경우, 후원금을 환불해드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
> 초기 불량의 경우 교환 가능하며, 1년 간 A/S가 가능합니다.
>사용 후 단순 변심에 의한 환불.교환 등의 조치는 제품 사용법의 특성으로 인해
보건 안전상의 이유로 불가합니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
>네, 가능합니다. 다만, 사용 후에는 반드시 사용한 사실을 고지하고 양도바랍니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
>제작 발주 후 제작 일정이 다소 변경될 수 있습니다.
>제작 발주 후 제작 일정이 다소 변경될 수 있습니다.