신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
· 제품 결함일 경우 : 100% 환불 및 무상 교환
· 단순 변심으로 교환 및 환불 : 100% 환불 및 교환(단, 왕복 배송료는 펀딩 참여자 지불, 제품 라벨 제거한 상품은 제품 특성상 교환 및 환불 불가능)
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응 : 배송일정 이후로 배송되는 경우에는 보상금을 펀딩금의 10%를 적립금 형태로 지급드리며, 2주 이상 늦어지는 경우는 100% 환불을 요청할 수 있습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요? 아스토리스 고객센터 접수 시 1년간 무상 AS를 진행합니다. 제품 수령 시 지급되는 품질보증서에 자세한 내용을 확인 바랍니다.
예상되는 어려움
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ? 2월 초 일간 생산량이 1천개 이상인 제조 시설에서 생산이 시작되어 지연될 가능성은 극히 낮습니다.